[무신사 테크 소개]
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
[팀 소개]
고객 성장(Customer Growth)팀은 무신사의 핵심 비즈니스 목표인 고객의 재방문 및 재구매를 촉진하여 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하는 중요한 미션을 가진 조직입니다. 현재 개별적으로 운영되는 마케팅 캠페인을 넘어, 데이터와 기술을 기반으로 한 통합적인 고객 관계 관리 및 개인화된 경험을 제공하고자 합니다.
이를 위해 고객 성장 전담 조직을 신설하고 있으며, 팀의 비전 수립부터 실행, 그리고 팀 빌딩까지 주도적으로 이끌어갈 시니어 리더(Product Lead)를 가장 먼저 찾고 있습니다.
이 포지션은 새로운 '고객 성장 플랫폼'의 제품 비전과 전략을 수립하고 총괄 실행하는 역할을 담당합니다. Braze와 같은 고객 인게이지먼트 플랫폼(CEP)과 SMS, 앱 푸시 등 다양한 고객 접점 채널을 고도화하여 제품 혁신을 이끌게 됩니다. 더 나아가 AI를 활용한 마케팅 자동화 및 초개인화된 오퍼링을 통해 무신사의 지속 가능한 성장을 견인하는 핵심적인 역할을 수행합니다.
[담당 업무]
- 고객 데이터 분석 및 사용자 리서치를 통해 고객 성장 기회를 발굴하고, 이를 기반으로 제품 비전과 중장기 로드맵을 수립합니다.
- 재구매율, 전환율, 고객 생애 가치(LTV) 등 핵심 지표(KPI)를 정의하고, 데이터 기반 우선순위 설정을 통해 제품 개발을 이끕니다.
- SMS, 앱 푸시 등 마케팅 채널 성과 극대화를 위한 기능(A/B 테스트, 개인화 메시징, 발송 자동화 등)을 기획하고 제품화합니다.
- Customer Engagement Platform 프로덕트 이니셔티브를 리드하며, AI를 활용한 캠페인 자동화 및 초개인화 전략을 수립하고 실행합니다.
- 마케팅, 데이터, 엔지니어링, 디자인 등 다양한 내/외부 이해관계자와 긴밀히 협업하여 성공적인 제품 출시 및 성과 창출을 이끕니다.
- 고객 성장 조직 목표 달성을 위한 팀 구조를 설계하고, 프로덕트 매니저 등 핵심 인력을 채용 및 성장 시키는 역할을 수행합니다.
- 제품 출시 후 정량적/정성적 성과 분석을 통해 지속적인 개선을 추진하고 고객 성장 임팩트를 극대화합니다.
[자격 요건]
- 8년 이상의 그로스, 마케팅 기술(MarTech) 또는 이커머스 분야 프로덕트 관리(PM) 경험이 있으신 분
- 제품의 전체 수명주기(기획-출시-운영-개선)를 주도적으로 책임지고 성공적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분
- 데이터에 기반하여 가설을 수립하고 A/B 테스트 등을 통해 검증하며, 논리적인 의사결정을 내리는 능력이 있으신 분
- 고객 생애 주기(Customer Lifecycle)와 그로스 퍼널에 대한 깊은 이해를 바탕으로 제품 전략을 수립할 수 있는 능력이 있으신 분
- 엔지니어, 마케터, 데이터 분석가 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고 목표를 얼라인하는 탁월한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
- 2명 이상의 팀을 리드하거나 신규 팀을 세팅해 본 경험이 있으신 분
[우대 사항]
- CRM(Braze 등), CDP, 메시징 플랫폼 등 마케팅 기술(MarTech) 또는 광고 기술(AdTech) 제품을 기획하고 성장시킨 경험이 있으신 분
- A/B 테스트 플랫폼 구축 또는 활용을 통해 핵심 지표를 크게 개선해 본 경험이 있으신 분
- AI/ML 기술을 활용하여 마케팅 자동화, 개인화 추천 등 고객 경험을 혁신한 경험이 있으신 분
- 복잡한 이해관계자들의 요구사항을 조율하고 비즈니스 임팩트 기반으로 우선순위를 설정하는 데 능숙하신 분
- 이커머스 도메인 및 고객 행동 데이터에 대한 높은 이해도를 가지신 분
[지원 서류]
- 이력서/ 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
- 정규직
[전형 절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : [email protected]
[기타 사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
[무신사 테크 소개]
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
[팀 소개]
고객 성장(Customer Growth)팀은 무신사의 핵심 비즈니스 목표인 고객의 재방문 및 재구매를 촉진하여 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하는 중요한 미션을 가진 조직입니다. 현재 개별적으로 운영되는 마케팅 캠페인을 넘어, 데이터와 기술을 기반으로 한 통합적인 고객 관계 관리 및 개인화된 경험을 제공하고자 합니다.
이를 위해 고객 성장 전담 조직을 신설하고 있으며, 팀의 비전 수립부터 실행, 그리고 팀 빌딩까지 주도적으로 이끌어갈 시니어 리더(Product Lead)를 가장 먼저 찾고 있습니다.
이 포지션은 새로운 '고객 성장 플랫폼'의 제품 비전과 전략을 수립하고 총괄 실행하는 역할을 담당합니다. Braze와 같은 고객 인게이지먼트 플랫폼(CEP)과 SMS, 앱 푸시 등 다양한 고객 접점 채널을 고도화하여 제품 혁신을 이끌게 됩니다. 더 나아가 AI를 활용한 마케팅 자동화 및 초개인화된 오퍼링을 통해 무신사의 지속 가능한 성장을 견인하는 핵심적인 역할을 수행합니다.
[담당 업무]
- 고객 데이터 분석 및 사용자 리서치를 통해 고객 성장 기회를 발굴하고, 이를 기반으로 제품 비전과 중장기 로드맵을 수립합니다.
- 재구매율, 전환율, 고객 생애 가치(LTV) 등 핵심 지표(KPI)를 정의하고, 데이터 기반 우선순위 설정을 통해 제품 개발을 이끕니다.
- SMS, 앱 푸시 등 마케팅 채널 성과 극대화를 위한 기능(A/B 테스트, 개인화 메시징, 발송 자동화 등)을 기획하고 제품화합니다.
- Customer Engagement Platform 프로덕트 이니셔티브를 리드하며, AI를 활용한 캠페인 자동화 및 초개인화 전략을 수립하고 실행합니다.
- 마케팅, 데이터, 엔지니어링, 디자인 등 다양한 내/외부 이해관계자와 긴밀히 협업하여 성공적인 제품 출시 및 성과 창출을 이끕니다.
- 고객 성장 조직 목표 달성을 위한 팀 구조를 설계하고, 프로덕트 매니저 등 핵심 인력을 채용 및 성장 시키는 역할을 수행합니다.
- 제품 출시 후 정량적/정성적 성과 분석을 통해 지속적인 개선을 추진하고 고객 성장 임팩트를 극대화합니다.
[자격 요건]
- 8년 이상의 그로스, 마케팅 기술(MarTech) 또는 이커머스 분야 프로덕트 관리(PM) 경험이 있으신 분
- 제품의 전체 수명주기(기획-출시-운영-개선)를 주도적으로 책임지고 성공적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분
- 데이터에 기반하여 가설을 수립하고 A/B 테스트 등을 통해 검증하며, 논리적인 의사결정을 내리는 능력이 있으신 분
- 고객 생애 주기(Customer Lifecycle)와 그로스 퍼널에 대한 깊은 이해를 바탕으로 제품 전략을 수립할 수 있는 능력이 있으신 분
- 엔지니어, 마케터, 데이터 분석가 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고 목표를 얼라인하는 탁월한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
- 2명 이상의 팀을 리드하거나 신규 팀을 세팅해 본 경험이 있으신 분
[우대 사항]
- CRM(Braze 등), CDP, 메시징 플랫폼 등 마케팅 기술(MarTech) 또는 광고 기술(AdTech) 제품을 기획하고 성장시킨 경험이 있으신 분
- A/B 테스트 플랫폼 구축 또는 활용을 통해 핵심 지표를 크게 개선해 본 경험이 있으신 분
- AI/ML 기술을 활용하여 마케팅 자동화, 개인화 추천 등 고객 경험을 혁신한 경험이 있으신 분
- 복잡한 이해관계자들의 요구사항을 조율하고 비즈니스 임팩트 기반으로 우선순위를 설정하는 데 능숙하신 분
- 이커머스 도메인 및 고객 행동 데이터에 대한 높은 이해도를 가지신 분
[지원 서류]
- 이력서/ 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
- 정규직
[전형 절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : [email protected]
[기타 사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.