[무신사 소개]
무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
[팀소개]
팀 무신사 플랫폼 운영본부 내 서비스운영실에서는 무신사 및 29CM 포함한 멀티플랫폼의 운영을 효율적으로 하기 위해 커머스 플랫폼에 공통으로 필요한 프로세스를 정형화하고 고도화하여 낭비를 제거하면서 플랫폼만의 감도를 유지 하기 위한 매우 도전적인 역할을 하고 있습니다. 효율성만을 추구하는것이 아닌, 팀 무신사의 고객인 Buyer와 Seller 모두의 경험을 보장하고 브랜드의 성장 지원, 세일즈를 위한 운영 효율을 통한 전사적 가치를 창출하는 핵심 팀입니다. 폭발적으로 성장하는 멀티 플랫폼을 운영하면서 어디서도 경험할수 없는 특별한 스케일업 기회를 경험 할수 있습니다.
[담당 업무]
- 고객센터 / 파트너센터 Performance 분석 관리
- 고객센터/파트너센터 운영지표 분석 및 추출 관리
- 비정형 지표 분석 관리
- Perfomance 내역을 기반으로 한 개선점 도출
- 주요 지표 검증 및 리포팅
[자격 요건]
- 엑셀 활용 및 분석 스킬 보유 및 가능자
- 논리적인 커뮤니케이션 역량 보유하신 분
- 통계 프로그램 이해도 및 사용 가능자
[우대 사항]
- SQL / Query 분석/사용 경험자
- 분석 Tool 사용 경험자
- 고객센터 운영 관리 지표에 대한 이해도가 있으신 분
- WFM 이해도 보유하거나 경험 있으신 분
- 고객센터 운영경험 있으신 분
[근무조건]
- 정규직
[전형절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : recruit@musinsa.com
[혜택 및 복지]
<근무환경>
- 선택적 근로시간제 적용 (월 소정 근로시간 내 유연근무, 코어타임: 11-16시)
- 매월 마지막 주 금요일 4시간만 근무하는 Early Friday 제도 운영
- 자율 복장 근무 (슬리퍼부터 정장까지 자유롭게 입는 문화)
- 직급 없이 ‘님’으로 소통
<사내지원>
- 업무에 필요한 모든 물품(MRO) 지원, 최고급 사양의 업무장비 및 허먼밀러 의자 지원
- 사내 식당 ‘모락모락’(조식/중식/석식/To-go Bag) 운영
- 사내카페 ’아즈니섬’ 운영 (임직원 55%할인)
- 사내 건강관리실 ‘CLINIC’ 운영
<생활지원>
- 연 350만 복지 포인트 지급 : 복지카드와 연동하여 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능합니다.
- 임직원의 결혼자금, 주택자금, 의료비에 한해 사내 대출 지원 및 은행 금리 지원 (근속기간에 따라 지원 금액 일부 상이)
- 자녀의 초등학교 입학 시 50만원 축하금 지원, 대학등록금 학기마다 150만원 지원
- 경조휴가 및 경조금 지원
<스토어 혜택>
- 무신사/29CM/솔드아웃에서 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 지원해드립니다.
- 쇼핑 지원금: 매월 10만원 지원
- 생일 축하 지원금: 해당 월 20만원 지원
- 매월 할인 쿠폰 지원 (무신사 최대 40% 상품 쿠폰 7장, 29CM 20% 장바구니 쿠폰 5장)
< 건강/휴식>
- 연 1회 건강검진, 연 10회 심리상담 지원
- 휴가는 1일(8시간), 0.5일(4시간), 0.25일(2시간)으로 유연하게 사용 가능
- 단체 상해보험 지원(본인/배우자/자녀)
- 장기 근속 년수에 따라 추가 리프레쉬 휴가 및 휴가비(복지포인트) 제공
- 3년/6년/9년/12년 만근 시 7일/14일/21일/28일의 리프레쉬 휴가와 50만원/100만원/150만원/200만원 휴가비(복지포인트) 제공
* 상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
[무신사 소개]
무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
[팀소개]
팀 무신사 플랫폼 운영본부 내 서비스운영실에서는 무신사 및 29CM 포함한 멀티플랫폼의 운영을 효율적으로 하기 위해 커머스 플랫폼에 공통으로 필요한 프로세스를 정형화하고 고도화하여 낭비를 제거하면서 플랫폼만의 감도를 유지 하기 위한 매우 도전적인 역할을 하고 있습니다. 효율성만을 추구하는것이 아닌, 팀 무신사의 고객인 Buyer와 Seller 모두의 경험을 보장하고 브랜드의 성장 지원, 세일즈를 위한 운영 효율을 통한 전사적 가치를 창출하는 핵심 팀입니다. 폭발적으로 성장하는 멀티 플랫폼을 운영하면서 어디서도 경험할수 없는 특별한 스케일업 기회를 경험 할수 있습니다.
[담당 업무]
- 고객센터 / 파트너센터 Performance 분석 관리
- 고객센터/파트너센터 운영지표 분석 및 추출 관리
- 비정형 지표 분석 관리
- Perfomance 내역을 기반으로 한 개선점 도출
- 주요 지표 검증 및 리포팅
[자격 요건]
- 엑셀 활용 및 분석 스킬 보유 및 가능자
- 논리적인 커뮤니케이션 역량 보유하신 분
- 통계 프로그램 이해도 및 사용 가능자
[우대 사항]
- SQL / Query 분석/사용 경험자
- 분석 Tool 사용 경험자
- 고객센터 운영 관리 지표에 대한 이해도가 있으신 분
- WFM 이해도 보유하거나 경험 있으신 분
- 고객센터 운영경험 있으신 분
[근무조건]
- 정규직
[전형절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 문의사항 : recruit@musinsa.com
[혜택 및 복지]
<근무환경>
- 선택적 근로시간제 적용 (월 소정 근로시간 내 유연근무, 코어타임: 11-16시)
- 매월 마지막 주 금요일 4시간만 근무하는 Early Friday 제도 운영
- 자율 복장 근무 (슬리퍼부터 정장까지 자유롭게 입는 문화)
- 직급 없이 ‘님’으로 소통
<사내지원>
- 업무에 필요한 모든 물품(MRO) 지원, 최고급 사양의 업무장비 및 허먼밀러 의자 지원
- 사내 식당 ‘모락모락’(조식/중식/석식/To-go Bag) 운영
- 사내카페 ’아즈니섬’ 운영 (임직원 55%할인)
- 사내 건강관리실 ‘CLINIC’ 운영
<생활지원>
- 연 350만 복지 포인트 지급 : 복지카드와 연동하여 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능합니다.
- 임직원의 결혼자금, 주택자금, 의료비에 한해 사내 대출 지원 및 은행 금리 지원 (근속기간에 따라 지원 금액 일부 상이)
- 자녀의 초등학교 입학 시 50만원 축하금 지원, 대학등록금 학기마다 150만원 지원
- 경조휴가 및 경조금 지원
<스토어 혜택>
- 무신사/29CM/솔드아웃에서 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 지원해드립니다.
- 쇼핑 지원금: 매월 10만원 지원
- 생일 축하 지원금: 해당 월 20만원 지원
- 매월 할인 쿠폰 지원 (무신사 최대 40% 상품 쿠폰 7장, 29CM 20% 장바구니 쿠폰 5장)
< 건강/휴식>
- 연 1회 건강검진, 연 10회 심리상담 지원
- 휴가는 1일(8시간), 0.5일(4시간), 0.25일(2시간)으로 유연하게 사용 가능
- 단체 상해보험 지원(본인/배우자/자녀)
- 장기 근속 년수에 따라 추가 리프레쉬 휴가 및 휴가비(복지포인트) 제공
- 3년/6년/9년/12년 만근 시 7일/14일/21일/28일의 리프레쉬 휴가와 50만원/100만원/150만원/200만원 휴가비(복지포인트) 제공
* 상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.