무신사

Q. 이전 커리어와 무신사 합류 계기에 대해 소개 부탁드려요.

안녕하세요, 무신사 파트너마케팅솔루션을 맡고 있는 이은규입니다.

저는 패션 브랜드의 온라인 MD로 커리어를 시작했습니다. 브랜드 입장에서 매출을 고민하며 상품 기획부터 온라인 판매까지 전 과정을 책임지는 역할을 하면서, 브랜드가 성장하려면 단순히 좋은 상품을 만드는 것을 넘어 고객과 만나는 접점에서의 전략이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 또한, 플랫폼의 성장 가능성을 가장 가까이에서 체감할 수 있는 자리이기도 했습니다. 어떤 플랫폼이 브랜드에게 실질적인 도움이 되는지, 어떤 기능과 서비스가 성과로 이어지는지를 현장에서 직접 경험할 수 있었죠.

당시 업계에서 가장 주목받던 플랫폼은 단연 무신사였습니다. 기존 플랫폼과는 확연히 다른 접근 방식과 빠른 성장 속도를 보며 자연스럽게 궁금증이 생겼던 것 같아요.

• ‘무신사의 성장 동력은 무엇일까?’, ‘외부에서 관찰하는 것과 실제 성장 과정은 얼마나 다를까?’, ‘저 성장에 합류한다면 완전히 새로운 경험을 할 수 있지 않을까?’

그 호기심에 대한 답을 찾고자 2016년 무신사에 합류했고, 어느덧 9년째 그 성장의 여정을 함께 만들어가고 있습니다.

Q.  그야말로 회사의 성장과정을 온몸으로 겪어오셨네요. 은규 님이 보시기에 무신사라는 조직은 어떻게 변해왔나요?

저는 무신사가 '빠르고 유연한' 조직에서 '크고 정교한' 조직으로 진화하는 과정을 직접 경험했습니다.

제가 입사했던 초기, 무신사는 '공동의 목표를 향한 압도적인 실행력'이 가장 큰 특징이었습니다. 마치 원팀(One Team)처럼 움직이며 목표의 80%까지 누구보다 빠르게 도달하는, 에너지가 넘치는 시기였죠.

코로나19를 거치며 조직은 폭발적으로 성장했고, 자연스럽게 OKR과 같은 목표 설정 방식과 데이터에 기반한 의사결정 프로세스가 더해졌습니다. 강력한 실행력 위에, 더 큰 임팩트를 내기 위한 '정교함'이 쌓인거죠.

지금은 압도적인 실행력과 정교한 체계라는 두 가지 장점이 시너지를 내기 시작하는 중요한 과도기입니다. 저는 무신사가 빠른 속도와 정교함을 모두 잡아 다시 한번 압도적인 성장을 만들어낼 수 있는 가장 중요한 변곡점에 서 있다고 생각합니다.

Q.  은규 님께서 이끌고 계신 무신사 파트너솔루션마케팅은 어떤 미션과 역할을 수행하는 조직인가요?

무신사 파트너마케팅솔루션의 궁극적인 목표는 "모든 파트너가 스스로 성장할 수 있는 생태계를 설계하는 것"입니다.

이를 위해단순히 마케팅 도구를 제공하는 것을 넘어, 파트너들이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 토대를 만들어가고 있습니다.

• 브랜드 파트너 성장 솔루션: AI 기반 맞춤형 타겟팅을 통해 구매 가능성이 높은 고객에게 정확히 도달합니다. 홈 메인부터 검색결과, 상세페이지까지 다양한 지면에서의 전략적 노출을 통해 신규 입점 브랜드부터 성장 단계에 있는 모든 브랜드의 니즈를 충족시키고자 합니다.
• 인플루언서 파트너: 무신사 큐레이터 서비스와 크리에이터 마켓플레이스를 통해 브랜드와 인플루언서 간의 상생 구조를 만들어갑니다. 큐레이터들이 자신만의 스타일로 상품을 추천하고 수익을 창출하는 동시에, 브랜드는 진정성 있는 협업 파트너를 찾을 수 있는 연결고리를 제공합니다.
• 통합 플랫폼 구축: 개별 솔루션을 넘어 파트너들이 무신사의 데이터와 인사이트를 종합적으로 활용해 스스로 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있는 통합 환경을 조성하고 있습니다.

결국, 목표는 파트너와 무신사가 각자의 강점을 살리며 함께 성장하는 선순환 구조를 만들어가는 것입니다. 모든 이해관계자가 지속 가능한 가치를 창출할 수 있는 건강한 패션 생태계 구축이 무신사 파트너마케팅솔루션의 비전입니다.

Q.  조직이 탄생하게 된 배경이나, 현재 풀고 있는 핵심적인 도전 과제가 있다면 무엇인가요?

저희 조직은 "어떻게 하면 모든 파트너와 함께 성장할 수 있을까?"라는 질문에서 출발했습니다.

무신사의 규모가 커지면서 한정된 자원 때문에 일부 대형 브랜드나 주력 파트너에게만 맞춤형 지원이 집중되는 구조적 한계가 있었습니다. 신규 입점 브랜드나 광고 경험이 적은 중소 브랜드들은 상대적으로 성장 기회를 얻기 어려운 상황이었죠.

이 문제를 해결하기 위해 파트너가 직접 활용할 수 있는 셀프 서브(Self-serve) 마케팅 툴을 개발했고, 현재는 개별 툴을 넘어서는 더 큰 도전에 집중하고 있습니다.

현재 우리가 풀고 있는 핵심 과제는 크게 두 가지입니다.

• 첫 번째는 데이터 기반 자율 성장 환경 구축입니다. 파트너들이 무신사의 데이터와 인사이트를 활용해 스스로 시장을 분석하고, 전략을 수립하며, 그 결과를 통해 다시 학습하고 발전할 수 있는 통합 플랫폼을 만드는 것이죠. 단순히 도구를 제공하는 것이 아니라, 파트너가 진짜 자생력을 갖출 수 있도록 돕는 것입니다.
• 두 번째는 브랜드-인플루언서 생태계의 선순환 고도화입니다. 현재 운영 중인 큐레이터 서비스와 크리에이터 마켓플레이스를 통해 만들어진 연결점들이 단순한 거래를 넘어 서로의 성장을 견인하는 진짜 파트너십으로 발전할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

이 모든 도전은 '파트너의 성장을 어떻게 하면 더 근본적으로 도울 수 있을까'라는 질문을 매일 던지고 답을 찾아가는 과정이라고 생각합니다. 우리의 성공은 파트너의 성공과 직결되어 있으니까요.

Q. 이 조직에 합류하는 새로운 팀원은 어떤 성장의 기회를 얻을 수 있을까요?

저희 조직에 합류하면, 지금 커머스 업계의 가장 큰 화두인 '리테일 미디어'와 '파트너 성장 솔루션'의 전문가로 성장할 수 있습니다. 

특히 저희는 파트너에게 신뢰받는 '성장 파트너'가 되고자 합니다. 단순히 광고 상품을 판매하는 것을 넘어, 파트너의 비즈니스 현황을 진단하고 데이터에 기반해 맞춤형 성장 전략을 제안하는 컨설팅 베이스로 일합니다. 신규 입점 브랜드에게는 인지도 향상 전략을, 성장 단계 브랜드에게는 수익성 개선을 위한 최적화를 제안하는 식이죠.

이 과정에서 특히 브랜드의 마케터, MD, 그리고 경영진과 직접 파트너가 되어 새로운 접점을 만드는 특별한 경험을 하게 될 것이라고 자신합니다. 그리고 그들과 함께 브랜드의 성장 방향을 논의하고, 그 전략이 실제 성과로 이어지는 전 과정을 함께 만들어가는 경험은 어디서도 쉽게 얻기 어려운 귀중한 자산이라고 생각합니다.

Q. 리더로서, 팀을 이끌 때 가장 중요하게 생각하는 철학은 무엇인가요?

저는 리더의 역할이 개별 플레이어를 코칭하는 데 그치지 않고, '성공할 수밖에 없는 시스템'을 설계하는 것에 있다고 믿습니다.

좋은 리더는 자신이 직접 모든 문제를 해결하는 사람이 아니라, 팀원들이 스스로 최고의 성과를 낼 수 있는 환경을 만드는 사람이라고 생각합니다. 마치 좋은 감독이 개별 선수의 기량에만 의존하지 않고, 팀 전체가 시너지를 낼 수 있는 시스템을 구축하는 것처럼 말이죠.

이와 같은 이유로, 저희 조직의 미션 역시 ‘파트너가 스스로 성장하는 생태계’를 만드는 것입니다.

제가 없어도 팀원들이 각자의 전문성을 바탕으로 파트너의 성장을 지원할 수 있도록 단단한 솔루션과 효율적인 프로세스를 만드는 것. 그 과정에서 팀원들이 단순히 업무를 수행하는 것이 아니라, 자신만의 전문 영역에서 깊이 있는 인사이트를 쌓고, 그것이 파트너의 실질적인 성과로 이어지는 것을 경험할 수 있도록 하는 것. 그리고 그 안에서 팀원들이 진정한 자부심을 느끼며 함께 성장하는 것.

이 모든 것이 제가 리더로서 가장 중요하게 생각하는 철학입니다. 결국 지속 가능한 성장은 개인의 역량에만 의존할 수 없고, 시스템의 힘으로 만들어진다고 믿으니까요.

Q. 마지막으로, 어떤 분들이 이 팀에 합류하여 최고의 시너지를 낼 수 있을까요?

저희는 파트너의 '성장'을 함께 만들어갈 진정한 파트너를 찾고 있습니다.

단순히 업무를 처리하는 것을 넘어, 파트너가 겪는 문제를 나의 문제처럼 따뜻하게 공감하고, 데이터에 기반해 정교하게 해답을 분석하며, 그들의 성공을 끝까지 돕는 진정성 있는 파트너십 속에서 가장 큰 보람을 느끼는 분이면 좋겠습니다.

저희의 원칙은 분명합니다. "파트너의 성공이 곧 우리의 성공이다." 이 믿음 아래, 우리는 가장 정교한 솔루션을 제공합니다. 

때로는 어려운 요구사항이라도 파트너의 성장에 진짜 도움이 된다면 끝까지 방법을 찾아내고, 단기적인 매출보다는 장기적인 파트너십의 가치를 우선시하며, 서로의 성공을 통해 함께 성장하는 선순환을 만들어갑니다.

그리고 이제, 파트너의 성공 스토리를 함께 써 내려갈 여정에 동참할 멋진 분을 기다립니다.