무신사

Q. 먼저 모을 님에 대한 소개와 무신사에 합류하시게 된 계기가 궁금합니다.

안녕하세요, 무신사 커머스 마케팅을 맡고 있는 김모을 입니다.

저는 이전에는 브랜드 사이드에서 전략, 사업 개발, 상품 기획 등 다양한 역할을 경험하며 커리어를 쌓아왔습니다. 여성패션부터 키즈까지 여러 프로젝트를 함께하며 배움과 성장을 이어갈 수 있었죠.

그러던 중, '브랜드'라는 울타리를 넘어 '플랫폼'이라는 더 넓은 세상의 문법을 배우고 싶다는 갈증이 생겼습니다.

때마침 무신사에서 좋은 기회를 제안해주셨고, 제가 가진 경험과 무신사가 찾던 역량이 좋은 시너지를 낼 수 있을 거라는

확신 속에서 자연스럽게 합류를 결정했습니다.

무엇보다 무신사는 제게 단순한 '플랫폼' 이상의 특별한 호기심을 불러일으켰습니다. 바로 '시장을 정의하고 이끌어가는 1등은

어떻게 생각하고 움직이는가?'라는 질문에 대한 답을 직접 확인하고 싶다는 열망이었죠.

브랜드와 플랫폼, 양쪽의 시야를 모두 갖춤으로써 패션 비즈니스의 전체 그림을 완성할 수 있다는 확신이 들었고, 현재는 무신사에서 그 확신이 매일 새로운 경험으로 실현되는 것을 느끼고 있습니다.

Q.  실제로 합류해서 경험한 무신사는 어떤 곳이었나요? 조직 문화나 일하는 방식에서 가장 인상 깊었던 점이 있다면요?

하나를 꼽으라면 ‘성장의 속도와 밀도’를 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 이곳에서는 가설을 세우고 실행하고, 결과를 분석해 다음을 준비하는 과정이 정말 빠르게 이어집니다.

'무진장'이 가장 좋은 예시라고 생각합니다. 모두가 어렵다고 생각하는 지점에서 다시 한번 도전을 이어가고, 작년의 성과는 올해의 새로운 기준이 됩니다. 그 기준을 향해 함께 움직이는 과정에서 느껴지는 에너지가 무신사의 큰 힘이라고 생각합니다.

저 역시 입사 이후 ‘무진장’의 성장을 가까이에서 경험했는데요, 이러한 성장 안에는 조직과 개인의 치열한 고민과 실행이 담겨 있다고 생각합니다. 무엇보다 그런 과정 속에서 스스로의 성장을 직접 만들어가고 있다는 점이 무신사가 주는 특별한 경험이라고 생각합니다.

Q.  모을 님께서 현재 이끌고 계신 무신사 커머스마케팅은 어떤 조직인가요?

무신사 커머스마케팅은 고객의 구매 여정을 완성하는 데 집중하는 조직입니다. 단순히 전략을 세우는 데 그치지 않고, 실행을 통해 성과로 이어지도록 고민하고 있죠.

저희의 역할은 고객이 무신사에 처음 방문하는 순간부터 시작됩니다. 방문부터 최종 구매까지 이어지는 여정을 큰 그림으로 설계하면서도, 각 카테고리에서는 브랜드와 가장 가까이에서 호흡하며 ‘어떻게 함께 성장할 수 있을까’를 구체적으로 풀어갑니다.

이렇게 브랜드와 함께 만든 가치는 무신사의 다양한 채널과 라이브 방송을 통해 고객에게 가장 매력적인 모습으로 전달됩니다. 

여기에 고객의 구매 여정에 방점을 찍는 실질적인 혜택, 즉 외부 제휴를 통한 할인과 결제 편의성을 더하는 것 역시 저희의 중요한

역할입니다.

무엇보다도 저희의 가장 큰 강점은 이 모든 과정이 ‘경계를 넘는 협업’ 속에서 이루어진다는 점입니다. 단순히 세일을 기획하는 것이 아니라, 고객의 눈높이에서 ‘무신사다운 매력’을 고민하며 시너지를 만들어갑니다. 결국 저희는 고객과 브랜드를 가장 가까이에서 연결하는 팀이라고 소개할 수 있을 것 같습니다.

Q. 조직의 목표를 실현했던 가장 기억에 남는 도전 과제가 있다면요?

가장 큰 무대이자 도전 과제는 단연 ‘무진장’이라고 생각합니다. 매년 열리는 무신사의 대표 행사인 만큼, 늘 “작년보다 더 나은 경험을 어떻게 만들 수 있을까?”라는 질문과 마주하게 되죠. 저는 특히 무진장이 MUSINSA WAY 중 ‘높은 기준 (Raise the Bar)’를 가장 잘 보여주는 과정이라고 느꼈습니다.

당시 저희가 집중한 것은 크게 두 가지였습니다. 첫째, 고객이 더 편리하게 원하는 상품을 찾고 구매할 수 있도록 경험을 개선하는 것. 둘째, 행사 준비 과정에서 쌓인 노력이 단순한 이벤트로 끝나지 않고, 장기적인 자산으로 이어지도록 만드는 것이었습니다.

첫 번째 과제를 위해 불필요한 요소를 덜어내고, 고객에게 꼭 맞는 상품을 연결하는 데 집중했습니다. 그 결과 구매 전환율이 눈에 띄게 좋아졌습니다. 두 번째 과제는 브랜드와 함께 쓸 수 있는 ‘마케팅 솔루션’을 만드는 것이었는데, 이를 통해 행사 이후에도 더 큰 시너지를 낼 수 있었습니다.

그 결과 무진장은 흔히 대형 프로모션이 겪는 급격한 하락 없이 안정적인 성과를 거둘 수 있었고, 저와 팀원들 모두 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 무엇보다 이 과정에서 ‘무신사다운 방식으로 성장한다’는 걸 다시 한번 체감할 수 있었던 경험이었습니다.

Q.  그렇다면, 이 조직이 추구하는 궁극적인 목표는 무엇인가요?

플랫폼 비즈니스의 마케팅은 넓은 시야와 빠른 속도를 모두 잡아야 하는 고난도 과제입니다. 24시간, 365일 살아 움직이는

유기체와 같으니까요. 이 치열한 환경 속에서 저희의 목표는 명확합니다. 바로 '모방할 수 없는 무신사만의 오리지널리티'를

만드는 것입니다.

누구나 쉽게 떠올리는 캠페인을 넘어, 매번 기대를 뛰어넘는 새로운 성공 방정식을 써 내려가고, 우리만의 문제 해결 방식을 통해

무신사의 시그니처'를 각인시키는 것. 그것이 저희의 첫 번째 목표입니다. 이러한 차별성이 고객과 브랜드를 강력하게 락인

(Lock-in)하고, 무신사의 대체 불가능한 가치를 만든다고 믿습니다.

Q. 무신사 커머스마케팅에 합류하는 새로운 팀원은 어떤 성장의 기회를 얻을 수 있을까요?

무신사 커머스마케팅의 동료가 된다는 것은, 특별한 성장 경험을 의미한다고 생각해요. 저희는 커머스 마케터의 역할을 단순히 효율을 높이는 '오퍼레이터'로 한정하지 않기 때문입니다. 모든 팀원이 각자의 영역에서 새로운 가치를 직접 기획하고 창출하는 'Project Manager'가 되기를 기대하고 또 지원합니다.

따라서 자신의 전문성을 확장하며 새로운 영토를 개척하고 싶은 분, '나만의 프로젝트'를 성공시켜 커리어의 변곡점을 만들고 싶은 분에게 저희 조직은 최고의 환경이 될 것이라고 생각합니다. 

Q. 리더 개인의 성장을 넘어, 팀을 이끄는 리더로서 가장 중요하게 생각하는 철학은 무엇인가요?

돌이켜보면 제 커리어는 '점들을 연결하는 여정'이었습니다. 

브랜드 마케팅, 신사업 개발, 카테고리 마케팅 등 당시에는 각기 다른 '점'처럼 보였을지 모릅니다. 하지만 흩어진 점처럼 보였던

경험들이, 서로에게 시너지를 내는 ‘나선형’ 계단처럼 단단한 성장 과정을 만들어주었습니다.

MD의 관점과 브랜드 마케터의 관점을 모두 갖게 되면서, 단순한 세일즈 접근법을 넘어 브랜드와 고객이 함께 공감하는 캠페인을 입체적으로 설계할 수도 있었죠. 특히 패션 중심이던 무신사가 뷰티, 스포츠, 키즈 등 카테고리를 확장하는 시기에는 이렇게 여러 부서의 언어를 이해하고 협업하는 다각적 경험이 무엇보다 중요했습니다.

저는 이처럼 다양한 경험이 하나로 이어져 의미 있는 성장을 만든다고 믿습니다. 앞으로도 이러한 과정을 통해 무신사에서 필요한 역할을 충실히 해나가고 싶습니다.

Q. 마지막으로, 어떤 분들이 이 팀에 합류하여 최고의 시너지를 낼 수 있을까요? 

저는 스스로 동기를 만들어가는 동료와 함께하고 싶습니다. 시장과 고객을 끊임없이 탐구하며, ‘더 나은 가치’를 고민하고, 때로는 새로운 아이디어를 제안할 수 있는 분이죠. 이런 아이디어가 데이터와 고객 니즈라는 근거를 갖추면, 실행은 훨씬 힘을 받게 됩니다.

무신사 커머스마케팅은 아이디어를 빠르게 현실로 만드는 ‘실행’의 최전선입니다. 그 실행을 다시 ‘성장의 자산’으로 연결할 수 있는 역량이 있는 분이라면, 함께 성장의 사이클을 즐기며 다음 버전을 만들어갈 수 있습니다.

‘고민-제안-실행-성장’으로 이어지는 과정을 주도적으로 즐기는 분이라면, 지금 무신사 커머스에 합류하세요.