[조직 소개]
저희 팀은 무신사, 29CM, 글로벌, 유즈드, 솔드아웃 등 팀 무신사의 CX(Customer Experience), PX(Partner Experience), Sales Ops. 등 도메인 별 개선 아젠다를 발굴하고 문제 해결을 위한 프로젝트/프로그램을 추진, 관리합니다. 여기에 더해 조직의 중장기 운영 방안 및 로드맵을 수립하여 팀 무신사의 성장을 지원합니다. 이를 위해 무신사, 29CM 및 글로벌 커머스, 마케팅 뿐 아니라 테크 등 전사 내 여러 유관부서 및 이해관계자와 긴밀한 협업을 통해 고객/파트너 만족도를 높이기 위한 고객/파트너 여정 전 과정의 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 전 과정을 경험할 수 있습니다.
[담당 업무]
- 고객/파트너/관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 대한 근본적 원인 및 잠재적 Risk를 분석합니다.
- 분석 결과 기반 개선 사항 도출 및 문제 해결을 수행합니다.
- 표준 Template 및 SOP, 업무 자동화 프로세스 등 효율적인 업무 수행을 위한 표준화된 최적의 운영 체계를 수립합니다.
- 고객/파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성 수립 및 수행 업무 청사진을 제시합니다.
- 주기적인 유관부서와 커뮤니케이션을 통한 개선 추진 현황을 관리합니다.
- 모니터링을 통한 목표 달성 여부 검증, 후속 개선안 수립/추진 등 변화관리를 수행합니다.
- 조직 OKR, KPI 및 사업계획을 수립/관리합니다.
[자격 요건]
- 7년 이상 관련 분야 경력 보유하신 분
- Cross-functional 프로그램, 프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자 대상 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
- 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분
- 데이터 분석 기반 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분
- 체계적인 문서화 및 C-level 등 임원 대상 보고 커뮤니케이션 스킬 및 경험을 보유하신 분
- 원만한 팀워크 및 원활한 대내외 커뮤니케이션이 가능하신 분
[우대 사항]
- 대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분
- PM/PO 수행 경험을 보유하신 분
- 온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
- SQL 및 엑셀 활용한 데이터 분석 및 해석 역량을 보유하신 분
[지원 서류]
- 이력서 / 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
- 정규직
[전형 절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
*일부 포지션의 경우 사전과제가 주어질 수 있습니다.
- 문의사항 : [email protected]
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
[조직 소개]
저희 팀은 무신사, 29CM, 글로벌, 유즈드, 솔드아웃 등 팀 무신사의 CX(Customer Experience), PX(Partner Experience), Sales Ops. 등 도메인 별 개선 아젠다를 발굴하고 문제 해결을 위한 프로젝트/프로그램을 추진, 관리합니다. 여기에 더해 조직의 중장기 운영 방안 및 로드맵을 수립하여 팀 무신사의 성장을 지원합니다. 이를 위해 무신사, 29CM 및 글로벌 커머스, 마케팅 뿐 아니라 테크 등 전사 내 여러 유관부서 및 이해관계자와 긴밀한 협업을 통해 고객/파트너 만족도를 높이기 위한 고객/파트너 여정 전 과정의 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 전 과정을 경험할 수 있습니다.
[담당 업무]
- 고객/파트너/관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 대한 근본적 원인 및 잠재적 Risk를 분석합니다.
- 분석 결과 기반 개선 사항 도출 및 문제 해결을 수행합니다.
- 표준 Template 및 SOP, 업무 자동화 프로세스 등 효율적인 업무 수행을 위한 표준화된 최적의 운영 체계를 수립합니다.
- 고객/파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성 수립 및 수행 업무 청사진을 제시합니다.
- 주기적인 유관부서와 커뮤니케이션을 통한 개선 추진 현황을 관리합니다.
- 모니터링을 통한 목표 달성 여부 검증, 후속 개선안 수립/추진 등 변화관리를 수행합니다.
- 조직 OKR, KPI 및 사업계획을 수립/관리합니다.
[자격 요건]
- 7년 이상 관련 분야 경력 보유하신 분
- Cross-functional 프로그램, 프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자 대상 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
- 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분
- 데이터 분석 기반 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분
- 체계적인 문서화 및 C-level 등 임원 대상 보고 커뮤니케이션 스킬 및 경험을 보유하신 분
- 원만한 팀워크 및 원활한 대내외 커뮤니케이션이 가능하신 분
[우대 사항]
- 대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분
- PM/PO 수행 경험을 보유하신 분
- 온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
- SQL 및 엑셀 활용한 데이터 분석 및 해석 역량을 보유하신 분
[지원 서류]
- 이력서 / 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
- 정규직
[전형 절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
*일부 포지션의 경우 사전과제가 주어질 수 있습니다.
- 문의사항 : [email protected]
[기타사항]
- 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.